Coup de gueule sur Compass24
publié le 30 Juin 2014 10:51
En décembre 2013, j'ai commandé 2 vélos chez compass24.
Régulièrement entre la fin décembre de l'an dernier et le mois de mai 2014, j'ai réceptionné denombreuses lettres m'indiquant que j'allais être livré sous peu.
Mi-mai j'ai enfin réceptionné mes 2 vélos. Tous 2 de facture très médiocre, et bien que de même modèle, il provenaient visiblement de deux fabricants différent.
L'un des 2 était carrément inutilisable, perte des bras de pédales, bris de la selle, filets de boulons arrachés, boulons en ferraille en lieu et place de l'acier et j'en passe.
Régulièrement entre la fin décembre de l'an dernier et le mois de mai 2014, j'ai réceptionné denombreuses lettres m'indiquant que j'allais être livré sous peu.
Mi-mai j'ai enfin réceptionné mes 2 vélos. Tous 2 de facture très médiocre, et bien que de même modèle, il provenaient visiblement de deux fabricants différent.
L'un des 2 était carrément inutilisable, perte des bras de pédales, bris de la selle, filets de boulons arrachés, boulons en ferraille en lieu et place de l'acier et j'en passe.
J'en ai immédiatement informé Compass24 et par retour ils m'ont fait parvenir un bon d'échange.
Fin juin, après un sérieux échange de mails et d'appels téléphoniques, un nouveau mail m'informe que le colis est chez le transporteur.
Le transporteur m'informe que le numéro du bon correspond bien à un bon existant, mais que le colis n'est pas ou plus chez eux.
Le sous traitant m'informe que je dois appeler à un autre numéro.
et Compas me demande si j'ai réceptionné le vélo ? ! ? ! !
Fin juin, après un sérieux échange de mails et d'appels téléphoniques, un nouveau mail m'informe que le colis est chez le transporteur.
Le transporteur m'informe que le numéro du bon correspond bien à un bon existant, mais que le colis n'est pas ou plus chez eux.
Le sous traitant m'informe que je dois appeler à un autre numéro.
et Compas me demande si j'ai réceptionné le vélo ? ! ? ! !
Je crains que vous ne perdiez du temps et qu'il ne vous faille en définitive en passer à une solution plus radicale (tribunal).
Cordialement
Ariel
bONJOUR?J4AI AUSSI COMMANDER UN VELO PLIANT CHEZ cOMPASS LE PMREMIER PRIX AU BOUT DE QUATRE SEMAINES DE MER C EST UN TAS DE ROUILLE? LES PEDALES SONT DESARTICULEES POUR LE MEME PRIX VAUT MIEUX ACHETER DE LA BONNE OCCAS
a+ ZIG ZAG
Bonjour,
j'ai acheté chez eux, il y a 10 ans, un vélo compass le 1er prix sans vitesse, il a passe 24h au fond d'un port, rince et wd40. A ce jour aucune trace de rouille.
il fonctionne toujours très bien, juste change un câble de frein suite à l'eau de mer et la rouille et un pneu car il a éclaté.
je pense qu'ils doivent en permanence changer de fournisseur, résultat des produits de merde.
j'ai acheté une pompe à pare battage, tellement petite qu'on aurait dit une pompe pour playMobil !!!!!!!!! Inutilisable.
Christophe
bon courage pour votre vélo.
Bonjour,
Une démarche officielle pour être entendu, pourquoi pas.
Seulement voilà, nous appareillons pour une année sabbatique dans quelques jours, et nous sortons indemnisé mais echaudé de 6 ans de procédures judiciaire pour obtenir réparation concernant les malfaçons du bateau.
Je ne pense pas refaire le même genre de démarche pour un vélo à 200€, un dernier recommandé pour marquer le coup ce sera tout.
Par contre, je trouve important d'informer les éventuels acquéreurs de materiel chez ce marchand, un vélo qui défaille devrait être sans conséquences mais comme cet accastilleur vend beaucoup de produits estampillés de son nom, certains plus technique ou sécuritaires pourraient être de la même facture et totalement inopérant au moment voulu.
Enfin des vélos d'occasion pourquoi-pas.
Malheureusement, je n'ai rien trouvé en roues de 16 pouces sur le marché de l'occasion et nos coffres étant bondées, on ne pouvait garder nos vélos en 26 pouces.
Merci à tous les deux pour vos suggestions, nous retournons à nos preparatifs et chek-list. A bientot peut-etre sur le blog.
Quentin
svb allemagne(parle français) est pour moi( je n'ai pâs d'actions) un fournisseur exeptionnel par le serieux le choix les prix et la reactivitè , jamais le moindre souçis!