Cuisinière FORCE 10...ATTENTION !!!
publié le 30 Avril 2007 11:10
Bonjour à tous,
J'ai acheté très récemment ( à prix d'or) une cuisinière FORCE 10, 2 feux chez Pro Ship.Une fois la cuisinière déballée, on peut
constater ses qualités et sa finition (reste à voir à l'usage quand même...). Mais surprise... il n'y a qu'un seul serre- casserole ???
Cela doit certainement être un oublie.Coup de fil chez Pro Ship, qui me renvoie sur Kent Marine ( l'importateur ), qui lui, après
plusieurs courses poursuites au téléphone me dit que c'est normal et que cette cuisinière n'est livrée qu'avec UN serre-
casserole !!! Je proteste... et pourquoi pas qu'un seul bouton, pour les deux feux et le four...! Vu le prix de l'engin je trouve
cela très mesquin et totalement absurde.
Donc si quelqu'un à eu la même expérience ou bien une différente...ça m'intéresse.
Je vais quand même écrire à FORCE 10 au Canada...juste pour voir. Et je vous tiens au courant.
Bon vent pour ceux qui naviguent.
Et bon courage aux autres.
Georges Pacontan.
Bon...j'suis l'seul à posséder une Force10, alors...!!!
Bonsoir,
Nous venons de recevoir la réponse de la maison mère au Canada FORCE 10 :
Dear Valerie,
Thank you for your email regarding the purchase of your New Force 10 Galley Range. I am sorry to hear that you are
disappointed with your purchase.
Kent Marine is correct that the unit you have purchased was shipped from the factory with just one Pot Holder Set. This was a
decision made by previous management to counter act the rising cost of Stainless Steel without increasing the retail price of the
stove.
Prior to implementing the change, research was done showing many customers do not use more than one set, however this was
a North American survey. Many of our European Distributors continued to order stoves with (2) sets based on the market in
Europe. For this particular stove from Kent Marine it was not the case.
We would be happy to send you an additional Pot Holder set for your Galley Range.
Please send us your address.
Sincerely,
Brad Clark
Vice President
Force 10 Manufacturing
Bravo pour la rapidité et l'efficacité de nos amis canadiens!!!
Georges et Vali
En français cela aurait été mieux !
maurice
Bonsoir,
pourrais-tu nous préciser ton modèle de cuisinière ?
si c'est ce modèle qui pose problème.
Bons petits plats
J-N
Oui Maurice, et bien nos amis Canadiens (pas Québecois) nous disent en substance que comme les prix des matières premières
et notamment l'inox augmente et que les Américains n'utilisent qu'un feu à la fois et ben ils fournissent qu'un seul serre-
casserole... Mais, comme nous sommes des cousins sympathiques, ils vont faire une exception et nous faire parvenir le fameux
accessoire indispensable pour nous. Je trouve cela assez remarquable de nos jours !
Jean-noël, c'est le modèle deux feux version europe et au propane (modèle 61258). Mais il n'y a plus de problèmes...
J'vous en parle dés installation.
Georges et Valy
et bien bravo ! ...
Maurice ( et merçi pour la traduction)
Re-
Merci pour la réponse, mais ce ne serait pas plutôt 63258 le n° du modèle ?
J'ai aussi l'intention de m'équiper d'une force 10, j'espère que ce problème
sera résolu au bénéfice de tout le monde !
Salutations
J-N
Bonjour,
Dans cette affaire, c'est surtout Kent marine et Pro Ship qui n'ont pas assuré leur mission, c'est le job du distributeur d'assurer la
liaison entre l'importateur et le client final, ce dernier ne devrait jamais ( en théorie et sauf pb technique très pointu) entrer en
contact avec l'industriel .Ici c'est l'importateur qui, soit n'est pas marin, soit est très mesquin pour ergoter sur un serre casserole;
puisque le fabricant indique qu'il continue à livrer 2 serre casseroles pour les distributeurs / importateurs qui en font la demande .
Commercialement ces 2 derniers sont nuls, et c'est le fabricant qui rattrape le coup .
Oui Jean-noël, je pense que le modèle 61258 est la version Européenne et le modèle 63258 la version américaine. Mais en
réalité il s'agit de la même cuisinière hormis le raccord du gaz.
Tu as raison Bernard, mais on a pris l'habitude de ces faits... Stock 0, personnel minimum et pas toujours compétent ni motivé...
Cela fait des mois que j'attends plusieurs livraisons de pièces fabriquées en France, et qui sont sans cesse reportées. Des
livreurs qui ne trouvent pas l'adresse, des envoies de chèques par la poste qui n'arrivent jamais, des commandes qui ne
correspondes pas au bordereau...etc.
Allez...j'arrête sinon on va jamais le finir ce bateau.
A+ Georges...Contan !
Faut dire que nous avons une cuisiniere Force 10 depuis 10 ans maintenant. D'habitude, æetant sur un cardan, les poeles et
casseroles y tiennent assez bien en route. Quand il fait aussi mauvais pour awoir besoin des serre-casseroles, il parait
que personne veut manger grand chose. Nous sommes sur la cote est des Etats Unis, cependant. Vous avez peut-etre plus
faiim que nous là bas.
Bonjour;
c'est vrai que meme avec la cuisinière ENO, on ne peut utiliser qu'une seule casserole de taille familiale avec les 2
serres cass..en place!
et c'est vrai aussi qu'avec le développement des transports, les imporatteurs ne font strictement et simplement que
transférer votre commande chez le fabricant qui vous livre directement à la maison, (cas du poele dickiinson) et de toute
façon sont quasiment incapables de répondre a quelqconque question technique. (cas du whispergen).
Bon vent à tous
JP