logiquement, il devrait s'agir de la liaison entre la commande à 3 positions : descente, neutre, montée ; l'une des connections doit être défectueuse ; il suffit de tester les deux fils qui aboutissent au relais alternativement durant l'actionnement de la commande ; si par contre le relais est alimenté dans les deux sens, et qu'il ne commute que sur une position, il est HS

Je verrais aussi une batterie peut-être insuffisamment chargée.