Bonjour .(juste pour rire ) es une pompe de marque Chadoks

Bon courage

La monter les pieds en l'air...

 bonjour,
c'est en effet bizarre comme fonctionnement..
Si la pompe a toujours fonctionné ainsi, il est possible qu'il y ait une erreur de montage d'origine, pouvez-vous la changer sous garantie ?
Ce serait la solution la plus simple..

Si vous ne pouvez plus faire jouer la garantie, il faudrait démonter l'ensemble et vérifier le branchement ou le montage du flotteur.
Si c'est un flotteur qui intègre un aimant pour "actionner" un ILS (interrupteur à lâme souple), il se peut que le flotteur soit monté à l'envers et qu'il suffise de le retourner (pas forcément facile à faire..)

S'il s'agit d'un flotteur incluant un contact,  il y a peut-être trois fils sortant du "flotteur" et il faudrait inverser le "normalement fermé" par le "normalement ouvert"..

 Aïe, ça complique un peu..
Le mieux serait de l'échanger sous garantie si possible.
Sinon, foutu pour foutu, ça vaut le coup de "démonter" l'indémontable en essayant de ne pas trop casser de plastique..
Souvant une lame bien coupante ou parfois un serrage progressif dans un étau, ont raison des collages ou soudages plastiques indémontables.
Si l'on arrive à remettre en état, la refermeture peut être faite avec du sika ou autre..
Mais comme dit, il faut être sûr avant d'entreprendre ces interventions "traumatisantes pour la pompe", qu'il n'y a pas de solution commerciale adaptée.