déclaration de sinistre à votre assureur...
publié le 23 Octobre 2010 23:23
Bonjour, Fin Mai 2010 je fais une déclaration de sinistre à mon assurance par lettre recommandée avec AR. l' Expert est nommé puis fait son rapport. La compagnie qui a délégué une société extérieure pour la gestion de ses propres sinistres attend tranquillement les conclusions. Le rapport de l expert est entre leurs mains depuis début Septembre. Malgré plusieurs relances personne ne fait réponse ce qui est incompréhensible car j' imagine le pire !... Que me conseillez vous ? Une solution juridique ou un débalage sur STW ?... Merci. Hervé
J'ai eu le même problème avec une compagnie d'assurance qui n'était pas celle de STW, et qui avait un sous traitant pour la gestion et le remboursement des sinistres. L'interlocuteur du client est la compagnie d'assurance, l'expert est nommé par le sous traitant, l'expert rend compte au sous traitant voire au client s'il le demande, l'expert s'appuie sur les barèmes de "vétusté" de la compagnie d'assurance et, avec ce petit jeu à trois ou il y a quatre parties en cause, c'est jamais celui à qui on s'adresse qui a la réponse à la question posée, et toujours le même qui subit.....
Finalement J'avais reçu au bout de 4 mois un règlement sur la base du rapport de l'expert qui disposait des devis puis factures du chantier , présent au moment de l'expertise, et qui a fait la réparation selon ses préconisations de l'expert et je me suis retouvé cependant avec une indemnité qui ne permettait pas de remettre le bateau en l'état d'avant sinistre, suite aux abattements pour vétusté équivalent à 25 ans, en particulier sur les pièces détachées en inox (chandeliers et balcon avant)!!!!,le bateau avait ete expertisé 2 ans avant le sinistre et signalé en très bon état ; Il faut savoir que l'inox , y compris les soudures se renforcent avec l'age, plus un inox est vieux , moins il est vulnérable......
cette observation n'entre pas dans les barèmes d'abattement des compagnies et l'expert se retranche la plus part du temps derrière ces instructions et consignes.
Décortiquer le rapport de l'expert s'il vous l'a envoyé et Tarabuster la compagnie , c'est ce que j'ai fait pour que l'indemnisation soit rapidement versée, et complétée à hauteur des travaux préconisés par l'expert qui n'ont en aucun cas apporter une valeur supplémentaire au bateau
Le sous-traitant n'a pas bougé. l'expert a justifié son rapport, la compagnie a finalement fait un mini-geste remboursant la franchise, (1/10 de ce qui n'a pas été remboursé).
J'ai appris à cette occasion que faire réaliser un balcon est plus remboursé qu'un échange standart! la main d'ouevre est généralement totalement prise en charge si elle est en accord avec l'estimation de l'expert.
Bon courage
Merci AWA et Philippe,
OK on laisse tomber le juridique et on s' occupe directement de l' assurance. J' ai demandé ce soir copie du rapport à l' expert et en fin de semaine je rentre en France et enverrai une lettre recommandée avec AR. Si rien ne bouge j' occupe sérieusement le terrain médiatique.
Merci pour le coup de main. Hervé
Bonjour Hervé, bonjour à tous
Un peu hors sujet , quoique:
Il y a très lonngtemps, j'ai foutu en l'air la moitié du réseau EDF de Piriac, en traînant mon dériveur mâté trop près d'un fil électrique sur le port. J'avais un très bon assureur... Mieux valait...
Cordialement
Michel