Internet - Cle 3G Attention Arnaque
posted on 17 Noviembre 2009 17:59
CLE 3 G attention ! Arnaque !!!
Je possède une clé 3G Orange, afin de pouvoir me connecter au net à partir de mon bateau.
Lorsque j’ai acquis cette clé, avec un abonnement minimum (10 €/mois) j’ai bien précisé que c’était pour un usage à l’étranger. On m’à bien précisé que ce service Europe était très cher.
On m’a bien précisé aussi, que j’avais intérêt à me servir de cette clé pour me connecter au WIFI, la connexion étant meilleure.
J’ai demandé plusieurs fois à des commerciaux d’Orange si ce service était payant. On m’à affirmé que non !
Donc à partir de Juillet, naviguant dans les eaux Siciliennes, et Grecques je me suis au web un minimum par GSM, j’ai fait très attention, m’en servant qu’avec parcimonie. Je me suis connecté au maximum par les WIFI locaux. Et quand le signal était faible, j’ai utilisé ma clé 3G comme antenne pour me connecter au WIFI.
Et je l’ai utilisé souvent !
Erreur fatale, car je me retrouve avec 823 € à payer pour 4 mois !!! J’en suis retourné.
C’est une somme que je ne peux pas payer, ayant de très petits moyens.
Je précise que ne suis jamais allé sur des sites pendant cette période. Ne me servant du net que pour les méls
Après un coup de fil aux services commerciaux d’Orange, mon correspondant m’a précisé que la connexion par l’intermédiaire de la WIFI était payante à l’étranger !!! (Pas en France)
En réalité, c’est de l’arnaque, car les tarifs sont tellement à dessein obscurs que les commerciaux d’Orange sont noyés. (SFR et Bouygues c’est pareil)
En plus je dispose d’un abonnement 2 h en France, et en Europe ça passe en Ko !!! Qui peut me dire à quoi correspond un Ko ? Quand on reçoit des dizaines de spams, comment savoir le poids de leurs contenus ?
Tout dans ce système est fait pour vous prendre un maximum de fric. Nous ne disposons d’aucun compteur tarifaire sur la clé. Je n’ai reçu ma première facture de consommation que 2 mois après, en septembre. Si je l’avais reçu en Aout, j’aurais immédiatement cessé son usage.
Au moment où j’écris ces lignes, j’apprends par les infos, que mon cas n’est pas unique, surtout avec Orange. Et que de nombreux usagers se sont retrouvés avec des factures astronomiques.
Kheops
Je disposais d'un abonnement Orange Internet Everywhere, et sans atteindre le niveau de douloureuse 'surprise' dont tu parles, j'ai été parfois étonné du coût (en sus de l'abonnement mensuel) pour une utilisation en Espagne de mon matériel (antérieur aux clés 3G).
Cette incertitude permanente sur le coût à venir m'a amené à résilier cet abonnement, et à passer à la formule prépayée. La clé 3G Orange ne fonctionnant pas à l'étranger en prépayé, j'ai acheté cet été en Espagne une clé 3G locale (Vodafone) avec 250 Mo inclus, rechargeable, et j'en suis très satisfait.
http://www.vodafone.es/particulares/servicios/modem_usb_pack_prepago/
IL m'est arrivé une histoire similaire il y a trois ans! Ils m'ont remboursé ! (la somme était loin d'être la même...Environ 200€)
Gueule, conteste!
Il n'y a aucun outil de contrôle de ton coté! Joue là-dessus! NE PAYE PAS! menace les! plaide ta bonne foi! Montre que, en dehors de ce truc muche, tu as toujours été un client parfait! Et surtout dis QU'IL N'EST PAS QUESTION que tu payes une somme pareille!
et que leurs commerciaux sont en cause!
Enfin, pour moi, ça a marché.....mais faut de l'énergie!
thierry, sur troll
Bonjour,
J'utilise une clé 3G+ orange lors de mes déplacements; de façon à éviter ce genre de désagrément j'ai recour à la formule Pass. Pas d'abonnement, je souscrit en ligne un temps de connection. Cela reste coûteux , mais on évite les surprises...
Cordialement
Michel
Searout'
Bjr. Très peu connu et usité: Sur le site de la Communeauté Européenne, il y a un service consommateurs très efficace (ben oui, parfois cela existe, mme à la CEE
On peut y télécharger des formulaires en cas de litige.
Je m'étais fait voler mon GSM en Espagne. J'avais un n° espagnol Vodaphone. On tél pour faire bloquer le n°, Vodaphone, pour des raisons obscures ne le fait que le lendemain. Fin de mois, je reçois une facture de plus de 500€! Appels étrangers, Italie, Afr du Nord, etc en 24h.
Je conteste en rappelant ma tentative de blocage.
Refus immédiat et absolu de Vodaphone, je dois payer. Je rappelle 10X, + un courrier recommandé, nada !
Je télécharge ces formulaires de la CEE. Dont un exemplaire pour Vodaphone. J'y joins ma facture contestée, et la facture de ma copine où l'on voit l'heure d'appel pour bloquer le compte, et l'heure du PV de la Guardia Civil, car CB, etc, tout avait été bloqué.
15 jours après, sans autre courrier ou nouvelles, je reçois une charmante lettre de Vodaphone me disant que c'est OK, macontestation est acceptée!
Alors essaies !! Et bonne chance !
www.anakonautes.net
Salut à tous, et surtout à Gérard et Mireille...
Pour Winch, Gérard est à Monastir, y'a pas beaucoup d'agence Orange là bas...
Résiste Gérard, insiste, lettres recommandées, tout ce que tu peux... Un directeur de Orange est passé au JT de 13 h sur France 2 aujourd'hui, pas très à l'aise, reconnaissant quelques défaillances de leur système.
Avec le Wifi à Monastir tu devrais pouvoir regarder ce JT et te servir de ce qu'il dit à demi mot pour faire valoir tes droits...
Ces "news" système de com ne sont que des pompes à fric alors que de plus en plus (Grèce, Turquie) on trouve du Wifi gratos...
Aller, courage, la bise à Jacques de Lilo (j'attends de ses nouvelles sur mon mel...) la bise à toutes aussi. mes amitiés à ces messieurs !
Phil de Tudo Bem
Bien sur c'est de l'arnaque et le sujet à 13h aujourd'hui sur TF1 va faire réfléchir ces messieurs. Moi, c'est aux Antilles: Je vérifie, je suis en France, j'ai une connexion Orange en France, j'utilise ma clé 3G (je suis à St Martin) et je me retrouve avec une facture de 250€. J'avais senti le coup venir et j'avais été très court, quelques Ko et quelque secondes de connexion. Mais tout de même, j'étais en France (meme si c'est les Antilles) et j'étais sur une connexion Orange France!! Du vol.
iL ne faut pas oublier que beaucoup de nouveaux portables se connectent automatiquement pour vérifier si des mails sont arrivés quand on est à l'étranger il vaut mieux désactiver la réception; et ne l'enclancher qu'à la demande. La solution la moins onéreuse c'est le WIFI avec une antenne de grande sensibilité genre Alfa avec antenne 9db ou plus, on ne paye que l'investissement. Pour moi la clef 3 G c'est une pompe à fric à ne pas mettre entre toutes les mains!! Si chez vous vous avez Free ou Neuf n'oublez pas de paramétrer votre boitier ADSL pour pouvoir vous connecter de n'importe quel coin de la France à "FREEWIFI ou NEUFFREE"
Hier matin, infos sur France Inter: des facturations allant jusqu'à 150.000 €! chez Orange!
Vous faites petits bras les gars, avec vos 500/800 roros !!!
j'utilise aussi la cle 3G orange en prépayée mais ca reste tres cher a l'etranger. je vais alors a terre au premier bistrot wifi, en general payant (carte de credit) mais moins que par 3G. Noter que meme si ce n'est pas payant il faut en general une identification fournie par le bistrotier
je voudrais rebondir sur la remarque "antenne wifi" de Frada, sujet abondamment traité dans d'autre fil mais que j'ai toujours mal compris car, même avec une antenne, il faut trouver le point d'acces qui permettra de se connecter librement. comment faites vous? (je precise que mon FAI - en france- est Orange)
Bernard d'Ygern
Je ne sais pas comment çà se passe chez Orange, (boycott idéologique de ma part des entreprises à statut public) mais chez Free, quand tu es dégroupé, tu peux utiliser toutes les autre bornes free que tu peux capter( Free Wifi), avec un identifiant qui 't'est donné. Pareill chez SFR et autres. J'utilise l'antenne Alfa.
Par contre si tu ne captes pas çà il faut te connecter sur les bornes non sécurisées, il y en a souvent qui trainent, j'ignore pourquoi.
Tu peux aussi capter des bornes payantes, mais tu as le confort des les capter de ton bord
a ma connaissance ce syteme ,'existe pas chez mon fournisseur d'acces préfére (Orange). tu te connectes soit sur des bormes oranges payantes (ou gratuites dans certains hotels mais seulement pour les cleints de l'hotel, dument identifies) soit sur des box privées non securisées mais elles deviennent tres rares. Sur la livebox d'oranne il c'est a prirori ipmossible car il ya un double systeme de securité: la clé (que l'on peut désactiver si on veut ouvrir sa borne) et une identification par l'adresse mac (eventuellemnt automatisée par l'appui sur un bouton adhoc de la box) qui demande l'intervention du proprio...donc ... nada...
Bien sûr! c'est logique! tu ne vas pas utiliser la borne des autres sans autoriser l'usage de la tienne!
ils prétendent en tous cas que le titulaire est toujours prioritaire sur le débit.
Ah! çà m'étonne pas d'eux, toujours à la traine
Par expérience, cette année dans mon tour complet de la sardaigne départ Gruissan , arrét Frioul pas de Wifi, Toulon Wifi libre, Taverna Wifi port avec mot de passe, Bastia wifi libre, porto vecchio wifi port gratuite mais en panne capté un wifi libre, Porto Cervo Wifi Payant, Mouillage Freilis Wifi libre, Calgari Wifi en ville payant, Calasseta Wifi payant chez le photographe, Porto Scuco Wifi payant au Café hotelMistral, Mouillage baie de Porto Conte Wifi au bistro de la plage, Stintino Wifi Port gratuite mot de passe, Saint Florent Wifi libre. Je chargai systématiquement les Grib à 7 jours + Météo consult de la journée , et un site météo Italienne. On prend en VHF aussi la météo Italienne canal et 68, même quand on ne parle pas Italien c'est mon cas comme ils donnent la lieu géographique, direction vent + la vitesse c'est relativement facile de comprendre en s'exercant un peu. En ce qui concerne les réseau, il suffit de "cliquer sur rechercher les réseaux disponibles et la soit rien, soit une liste de réseaux apparait, on clique sur celui est marqué "OUVERT" et qui a le signal le plus fort et la on clique sur "Se connecter" Faire l'essai chez soit en ville pour s'exercer, les Macdo ont du Wifi libre
Les erreurs ou la malhonnêteté intellectuelle de France Telecom/Orange existent.
Témoin dans le nord, une facture de près de 46000€ pour un mois avec clé 3G et le commercial qui propose d'étaler le paiement sur 40 ans ! Le premier reflexe aurait dû être de faire vérifier la facture.
France Telecom/Orange ont délocalisé la maitrise d'oeuvre informatique et la perte du simple bon sens et du sens des réalités est certaine.
La connaissance des métiers de la télécommunication est totalement perdue et la culture d'entreprise n'existe plus. Les récents suicides sont en lien évident avec cet état de fait où un management totalement dépassé et devenu incompétent est absolument incapable de réagir.
Il doit être possible d'avoir un recours commercial direct demandant purement et siplement le recalcul de la facture au meilleur taux et l'abandon pur et simple de l'abonnement si désiré.
Espérons que la privation de la poste ne conduira pas aux mêmes excès.
http://www.lefigaro.fr/sciences-technologies/2009/11/16/01030-20091116ARTFIG00630-comment-une-facture-internet-peut-elle-atteindre-46000-8364-.php