faut-il acheter en France?

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faut-il acheter en France?
subject no 78697
Désirant équiper mon bateau d’un radar, mon choix s’est porté sur un RAYTHEON SL 72, acheté via internet chez SEAMPLY, alors que j’étais en Polynésie Française, mon bateau au sec en France pour travaux de rénovation… J’ai alors ainsi préféré un interlocuteur français, pour un éventuel SAV ultérieur, plutôt que WEST MARINE, par exemple, américain et moins onéreux … La facture SEAMPLY date du 29-5-01 , mais le bateau n’a été remis à l’eau que fin mai dernier, et surprise : écran irréductiblement noir sur le radar (qui n’a donc jamais fonctionné !)… Bien que le délai légal de garantie soit dépassé, j’en ai référé à Seamply qui m’a renvoyé chez SD marine. Après quelques échanges de courrier et mail, SD Marine viens de reconnaître le bien fondé de mes soucis et me fait rembourser les 288 euros (tout de même !) de la réparation. C’est la deuxième fois en ce qui me concerne que SD Marine répond présent ! (la 1ère fois c’était un échange gratuit de la carte de mon tridata ST50 pour compatibilité avec un répétiteur ST60 acheté ensuite, compatibilité promise par le vendeur, mais non-effective). On fait volontiers état des difficultés commerciales rencontrées, quand ça va mal… Je crois qu’il faut aussi de temps à autres signaler quand ça va bien… C’est fait ! ! ! Roland A.
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answer no 68753

Tu as absolument raison concernant le service
apres-vente, qui quand il est irréprochable, il faut le
signaler (dans l'autre sens aussi).

Toutefois, je pense que pour un matériel fabriqué a
l'étranger par une societé qui a des agents un peu
partout dans le monde, la garantie doit pouvoir
s'effectuer en france même si l'achat a eu lieu ailleurs.

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answer no 68767

OUI, mais justement, j'étais hors garantie, le geste
commercial est d'autant plus remarquable...
J'ai aussi acheté un miniM en France pour un copain de
Tahiti, que j'ai accompagné vers Panama...
panne au bout d'un mois de nav...
refus en guadeloupe, pendant le délai, pour raison:
"a pris l'humidité"!!!
ah bon, un bateau est un milieu sec, c'est bien connu!
affaire en cours, j'en ferai aussi état quand ce sera
fini...
"chère" électronique!!!
Roland A.

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