faut-il acheter en France?
posted on 02 October 2003 08:22
Désirant équiper mon bateau dun
radar, mon choix sest porté sur un RAYTHEON SL 72,
acheté via internet chez SEAMPLY, alors que jétais en
Polynésie Française, mon bateau au sec en France pour
travaux de rénovation
Jai alors ainsi
préféré un interlocuteur français, pour un éventuel
SAV ultérieur, plutôt que WEST MARINE, par exemple,
américain et moins onéreux
La facture SEAMPLY
date du 29-5-01 , mais le bateau na été remis à leau
que fin mai dernier, et surprise : écran
irréductiblement noir sur le radar (qui na donc
jamais fonctionné !)
Bien que le délai
légal de garantie soit dépassé, jen ai référé à
Seamply qui ma renvoyé chez SD marine.
Après quelques
échanges de courrier et mail, SD Marine viens de
reconnaître le bien fondé de mes soucis et me fait
rembourser les 288 euros (tout de même !) de la
réparation.
Cest la deuxième fois
en ce qui me concerne que SD Marine répond présent !
(la 1ère fois cétait un échange gratuit de la carte
de mon tridata ST50 pour compatibilité avec un
répétiteur ST60 acheté ensuite, compatibilité promise
par le vendeur, mais non-effective).
On fait volontiers
état des difficultés commerciales rencontrées, quand
ça va mal
Je crois quil faut
aussi de temps à autres signaler quand ça va bien
Cest fait ! ! !
Roland A.
Tu as absolument raison concernant le service
apres-vente, qui quand il est irréprochable, il faut le
signaler (dans l'autre sens aussi).
Toutefois, je pense que pour un matériel fabriqué a
l'étranger par une societé qui a des agents un peu
partout dans le monde, la garantie doit pouvoir
s'effectuer en france même si l'achat a eu lieu ailleurs.
OUI, mais justement, j'étais hors garantie, le geste
commercial est d'autant plus remarquable...
J'ai aussi acheté un miniM en France pour un copain de
Tahiti, que j'ai accompagné vers Panama...
panne au bout d'un mois de nav...
refus en guadeloupe, pendant le délai, pour raison:
"a pris l'humidité"!!!
ah bon, un bateau est un milieu sec, c'est bien connu!
affaire en cours, j'en ferai aussi état quand ce sera
fini...
"chère" électronique!!!
Roland A.