litige avec assureur

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SUN CHARM 39
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litige avec assureur
subject no 89467
Ala  suite  d' un  sinistre  j'ai  été  contacté par téléphone  par  l' expert de l' assureur.
Cette  'expertise ' a distance a été   été  bizarre. Je  n'ai pas  pu  m' exprimer  dialoguer.
Plus tard l' assureur  m' a  informé   qu'  il  classait  l' évènement  sans  suite  car  il  considérait  que  ce  n' était  pas  un  évènement  de  mer.
J' ai réclamé la communication du  rapport  d' expertise il' m' a  été  refusé
j'ai   argumenté avec  des  faits  tangibles, Les témoignages  du  réparateur et  un  avis  d'  un  expert 
Réponse  il ne  peut  y  avoir  de discution   que  par  rencontre  d' expert  à  expert.
En  cas  de  désaccord  il  faut  contacter  un  3 ème  expert

Est ce  normal  ? 

l' assureur  ne  doit  il  pas  donner  les  arguments  et  les  justifications  de  son  refus . Est ce  un  abus ?  Une relation commerciale  déloyale ?

Que  faire   dans  une  telle  situation ? 

Les  frais   à  engager  pour la   réparation  ont une   valeur  équivalente    au  frais a  envisager  pour  une  procédure !!!!!

Plusieurs  avis  compétent  me  recommande  de  changer  d'  assureur  !!!!

A  tord  ou  a  raison  j'ai  le  sentiment  d' être  bafoué et  grugé.

Merci   de  vos témognages    recommandations    conseils   éclairages.
 
Roger
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FIREBALL
Membre cotisant
Administrator since 1998
answer no 133216

Cher Monsieur,

Une expertise suppose une vérification matérielle des faits allégués.
Donc le déplacement physique de l'expert sur place. A moins que le navire n'ai disparu, auquel cas il y a effectivement peu à expertiser...

Enfin, il faut également comprendre que ce que votre assureur appelle une "expertise" est en fait une évaluation faite par l'un de ses préposés, rémunéré exclusivement par l'assureur, et qui ne répond que dans l'intérêt unique de son mandant, l'assureur.
Il n'est pas là pour "expertise" le sinistre et sortir une information objective, mais pour "évaluer" le risque supporté par l'assureur, et éventuellement le minimiser.

En clair, il vous appartient de mettre en place une "vrai" expertise. Judiciaire.

Enfin n'oubliez pas que les délais de recours sont de 2 ans à compter du sinistre. Au delà de cette date votre recours est perdu.

Pour finir, pouvez-nous nous indiquer l'assureur qui vous a si bien servi?

Cordialement,

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SUN CHARM 39
Forum member
answer no 133239

MERCI    pour  votre   réponse.
 
Je  me sens  bien  armé  pour  la  partie  technique et  maritime  de  cette  affaire 
Le  arcanes  juridiques  m' échappent  et   m'  effraient !!!!

Je  suis   adhérent  chez le  courtier   ODYSSEE Assurance.  l' assureur   est  YACHT BOX.

Cordialités   marines

Roger

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Forum member
answer no 133281

Bonjour,
Dans le prolongement de la réponse ci dessus, en effet, l'Expert mandaté par une assurance est logiquement chargé d'estimer, voire de minimiser l'indemnité qui engage son client(l'assureur).
Depuis quelques années, mais plus clairement depuis l'année derniere, nombre d'experts se sont vus proposer une Certification d'Expert évaluateur d'assurance. Cette certification, organisée en partie par les assureurs, et "fille du CESAM", a en fait pour but de sceller les relation professionnelles entre assureurs et experts. La preuve en est que les Experts "certifiés EEA ( Experts Evaluateurs d'Assurances) doivent laisser libre accés aux assureurs pour controler leurs dossiers clients avec possibilité de sanction!!!!
Certains experts ont déja franchi le pas vers ce systeme. Ainsi est officialisée la notion d'Expert d'Assurance.
C'est donc tout naturellement que les plaisanciers recherchent aujourd'hui en "contre expertise" des "Experts d'assurés"
L'impartialité des Experts en a pris un rude coup.....
Mais les interets financiers sont importants...
Il ne faut donc pas hésietr a mandater en contre expertise amiable contradictoire, voire au judiciaire avec un expert judiciaire.
Dernier tuyau:  certaines compagnies d'assurance prennent en charge les honoraires d'experts d'assurés dans certains cas. Renseignez vous donc au moment de souscrire.
Cordialement,
C.C.
www.expertbateau.fr
www.expertisesmaritimes.fr

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